标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于曙光大道与龙珠路的交汇地带，邻近花都广场、花果山公园，去往广州花都汽车客运站、洪秀全纪念馆、秀全公园、琶洲展馆、广州新白云机场、广州火车站，交通便捷。
【前往酒店】：
- 距离广州花都汽车客运站3.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州火车站33.2公里，乘坐出租车约40-50分钟；
- 距离广州新白云机场14.8公里，乘坐出租车约25-30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离花都广场950米，步行约15分钟；
- 距离花果山公园1.4公里，步行约20分钟；
- 距离洪秀全纪念馆、秀全公园3.8公里，乘坐出租车10分钟；
- 距离广州琶洲展馆47.7公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离广东奥林匹克体育中心45.7公里，乘坐出租车约1小时。
- 酒店评论
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查看更多评论LL：好评
环境一般，隔音效果一般
会员2721：好评
老的好宾馆，房间大，早餐实在不行。人气少。
会员8527：好评
离开酒店后 发现东西落在酒店 不可能记错 就是落在酒店了 可是打电话让酒店帮忙找找 却一直没消息